Modalità di ordinazione dei biglietti
Il cliente non è limitato nel numero di biglietti che desidera acquistare a tariffa piena. In generale, non viene applicata alcuna riduzione nella categoria “Carré Or”.
Gli ordini sono elaborati dalla Fondazione del Verbier Festival, in base al loro ordine di arrivo, nei limiti dei posti disponibili.
La prenotazione per i gruppi è possibile a partire dalla data di apertura della biglietteria al pubblico, alle stesse condizioni previste per i biglietti singoli. Per qualsiasi richiesta di prenotazione per gruppi superiori a 10 persone, l’organizzatore può contattare direttamente la Biglietteria del Verbier Festival per telefono o via e-mail per concordare condizioni speciali per l’accoglienza del gruppo.
Le persone con disabilità sono pregate di rivolgersi direttamente alla Biglietteria del Verbier Festival per garantire una sistemazione adeguata e la tariffa corrispondente.
prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono indicati in CHF (franchi svizzeri) e si intendono IVA al 2,6% inclusa.
I prezzi indicati si basano sulle tariffe in vigore al momento dell’ordine. La Fondazione del Verbier Festival si riserva il diritto di modificare i prezzi dei concerti in qualsiasi momento. Tuttavia, tali modifiche non avranno effetto sul prezzo degli ordini già confermati.
I biglietti a tariffa ridotta o le promozioni dei nostri partner non sono cumulabili.
La tariffa “Bagnard” è riservata ai residenti permanenti del Comune di Val de Bagnes. Offre una riduzione del 40% sulle categorie A e B della Salle des Combins e nella Categoria 1 per i concerti della Chiesa. Questa tariffa è applicabile a un biglietto per persona e per concerto, nei limiti dei posti disponibili, e non è cumulabile con altri vantaggi. Un certificato di residenza principale per l’anno in corso deve essere fornito al momento dell’ordine.
Le spese di gestione e spedizione ammontano a 6 CHF per ogni invio di biglietti tramite posta.
Per gli ordini effettuati online o inviati elettronicamente, non si applicano spese di spedizione.
Gli ordini spediti al di fuori della Svizzera possono essere soggetti all’IVA locale, a dazi doganali e a spese di sdoganamento addebitati dal corriere o dalle autorità del paese di destinazione. Tali spese non sono incluse nei nostri prezzi o nelle spese di spedizione e restano interamente a carico del cliente.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
• Carte di credito e di debito: Mastercard, Visa, American Express
• Bonifici bancari e postali: sul conto della Fondazione del Verbier Festival (e-Banking o QR-fattura)
• Buoni regalo del Verbier Festival
• In contanti presso la Biglietteria durante il Festival
• TWINT
Il pagamento online viene effettuato in conformità con le condizioni generali del sistema di pagamento Adyen. Tutte le informazioni sono protette e crittografate prima della trasmissione al centro di elaborazione. Questa sicurezza è garantita dal protocollo 3-D Secure e certificata come conforme al Payment Card Industry. Una volta pagati i biglietti, non saranno accettati cambi o rimborsi. Qualsiasi metodo di pagamento non elencato e previsto nelle presenti condizioni generali di vendita sarà rifiutato dal Verbier Festival.
ordini di biglietti
Per gli ordini effettuati via e-mail, nel caso in cui non vi siano più posti disponibili nella categoria inizialmente richiesta dal cliente, la vendita potrà essere trasferita su posti di categoria superiore o inferiore, previo accordo del cliente.
Il Verbier Festival raccomanda ai clienti che hanno scelto il pagamento tramite bonifico bancario di attendere la conferma della prenotazione prima di procedere al trasferimento. Per i pagamenti effettuati con carta di credito, l’addebito avverrà automaticamente.
Se il cliente che ha effettuato un ordine non riceve risposta entro una (1) settimana dall’ordine, deve contattare la Biglietteria del Verbier Festival al numero di telefono +41 (0)848 771 882.
modifiche al programma del festival
Poiché il programma viene stabilito con largo anticipo, la Fondazione del Verbier Festival si riserva il diritto di modificare il programma, inclusi gli artisti, se necessario, o quando non sussistano le condizioni per consentire lo svolgimento del concerto previsto. Tali modifiche non danno diritto ad alcun rimborso.
Solo l’annullamento definitivo di un concerto da parte della Fondazione del Verbier Festival può dare diritto a un rimborso. Il valore nominale del biglietto pagato dal cliente sarà rimborsato, su sua richiesta e previa presentazione del biglietto intero e delle coordinate bancarie. Qualsiasi richiesta di rimborso deve pervenire entro e non oltre il giorno del concerto in questione. Le richieste successive alla data del concerto annullato non saranno prese in considerazione.
Se il concerto deve essere interrotto dopo oltre la metà della sua durata, il biglietto non sarà rimborsato.
emissione dei biglietti
I biglietti possono essere:
- Inviati per posta se ordinati per telefono
- Inviati elettronicamente se ordinati via e-mail
- Stampati a casa dal cliente. Devono essere stampati su carta bianca A4, leggibili e non macchiati
- Scaricati sul cellulare dal cliente. Dovrai quindi presentare il tuo telefono acceso con il Mobile-Ticket all’ingresso della sala
- Emessi presso gli sportelli della biglietteria durante il Festival
I biglietti saranno emessi non appena ricevuto il pagamento e inviati per posta all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. La Fondazione del Verbier Festival non può essere ritenuta responsabile per la perdita, il furto o il ritardo nella consegna dei biglietti.
Qualora un ordine non consenta l’invio e la ricezione dei biglietti in tempo utile, ovvero prima del giorno del concerto in questione, tali biglietti potranno essere ritirati presso la Biglietteria del Verbier Festival durante l’evento o inviati via e-mail.
Qualsiasi cambiamento di indirizzo postale o e-mail deve essere comunicato per iscritto al seguente indirizzo:
Billetterie du Verbier Festival
Rue Jean-Jacques Rousseau 4
1800 Vevey
Svizzera
Qualsiasi biglietto che non possa essere consegnato a causa di un cambio di indirizzo non comunicato non darà diritto ad alcun rimborso.
In caso di smarrimento o danneggiamento dei biglietti, è possibile emettere dei duplicati contattando la nostra biglietteria. Si prega di notare che ogni duplicato annulla il biglietto originale, il che significa che il biglietto originale non potrà, in nessun caso, superare il controllo accessi in sala.
utilizzo dei biglietti, cambi, rimborsi
I biglietti non possono essere ritirati, cambiati o rimborsati, nemmeno in caso di smarrimento o furto. Devono essere presentati su richiesta e non sono validi senza la matrice di controllo. È severamente vietata la rivendita di un biglietto a un prezzo superiore a quello indicato sul fronte.
L’acquirente è l’unico responsabile del proprio biglietto. Si assume la piena responsabilità in caso di furto, smarrimento o frode. Ogni biglietto è unico: il codice a barre in esso contenuto verrà scansionato all’ingresso e consentirà l’ammissione di una sola persona. Pertanto, solo la prima persona che presenterà il biglietto sarà ammessa allo spettacolo. È quindi vietato riprodurre, duplicare o contraffare il biglietto in alcun modo.
A ogni titolare di un biglietto acquistato nell’ambito di questa offerta è vietato, pena possibili procedimenti legali, utilizzarlo per scopi promozionali o commerciali di qualsiasi tipo. In particolare, è severamente vietata qualsiasi vendita o scambio di biglietti, salvo specifico accordo della Fondazione del Verbier Festival. In quanto tale, la Fondazione del Verbier Festival si riserva il diritto di rifiutare l’accesso alle proprie sale a qualsiasi titolare di un biglietto acquistato presso un’organizzazione diversa dal Verbier Festival o da terzi debitamente autorizzati da quest’ultimo.
condizioni di ammissione
Ogni biglietto dà diritto a un solo posto a sedere. Ai titolari di biglietti non è consentito vendere o distribuire alcun prodotto o articolo di sorta all’interno delle aree del Verbier Festival.
Per rispetto del pubblico e degli artisti, l’accesso tardivo ai luoghi (ovvero una volta che il concerto è già iniziato) sarà consentito solo ai posti disponibili e nei momenti opportuni, su indicazione delle maschere del Verbier Festival. Il posto numerato non è più garantito dopo l’orario indicato sul biglietto.
I biglietti cessano di essere validi dal momento in cui il titolare lascia l’evento. Tutte le persone all’interno dei locali del Verbier Festival devono rispettare le norme di sicurezza in vigore.
Per essere validi, i biglietti non devono essere staccati dalla loro matrice di controllo.
I biglietti elettronici devono riportare un codice a barre o un codice QR leggibile delle dimensioni originali. Questo biglietto con codice a barre è unico. La sua validità sarà controllata all’ingresso della sede. Il biglietto è valido una sola volta: fotocopie e falsificazioni non saranno accettate. È vietato acquistare biglietti da fonti esterne ai punti vendita ufficiali del Verbier Festival, poiché il cliente non ha alcuna garanzia di validità del biglietto.
È severamente vietato fotografare, filmare o registrare spettacoli, Masterclass e prove.
I telefoni cellulari devono essere spenti durante il concerto. È vietato fumare nei luoghi dei concerti del Verbier Festival.
reclami
Le richieste di rimborso in caso di circostanze mediche non vengono rimborsate automaticamente e saranno esaminate dalla Direzione della Fondazione del Verbier Festival previa presentazione di un certificato medico. Solo la persona indicata sul certificato medico può richiedere il rimborso dei propri biglietti.
Fatte salve le disposizioni di cui sopra, qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto e indirizzato al Verbier Festival per posta o e-mail ai seguenti indirizzi:
Fondation du Verbier Festival
Rue Jean-Jacques Rousseau 4
1800 Vevey
Svizzera
L’elezione di domicilio è effettuata dalla Fondazione del Verbier Festival presso la sua sede sociale. In caso di controversia relativa all’esecuzione del contratto di vendita o al pagamento del prezzo, il Tribunale di Entremont (Vallese) sarà l’unico competente. Ad eccezione di accordi scritti speciali, ogni ordine comporta automaticamente l’adesione dell’acquirente alle presenti Condizioni Generali di Vendita.