Bestellmodalitäten für Tickets
Der Kunde ist nicht in der Anzahl der Tickets beschränkt, die er zum vollen Preis kaufen möchte. Generell werden in der Kategorie „Carré Or“ keine Ermäßigungen gewährt.
Bestellungen werden von der Fondation du Verbier Festival in der Reihenfolge ihres Eingangs und im Rahmen der verfügbaren Plätze bearbeitet.
Gruppenreservierungen sind ab dem Datum des allgemeinen Ticketverkaufs zu den für Einzeltickets geltenden Bedingungen möglich. Für Reservierungsanfragen von Gruppen über 10 Personen kann der Veranstalter den Ticketservice des Verbier Festivals direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um spezielle Konditionen für die Aufnahme dieser Gruppe zu vereinbaren.
Personen mit Behinderung werden gebeten, sich direkt an den Ticketservice des Verbier Festivals zu wenden, um eine angemessene Platzierung und den entsprechenden Tarif zu gewährleisten.
Preise & Zahlungsmethoden
Die Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und verstehen sich inklusive 2,6 % Mehrwertsteuer.
Die angegebenen Preise basieren auf den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarifen. Die Fondation du Verbier Festival behält sich das Recht vor, die Konzertpreise jederzeit zu ändern. Diese Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf den Preis bereits bestätigter Bestellungen.
Ermäßigte Tickets oder von unseren Partnern angebotene Vorzugspreise sind nicht kumulierbar.
Der „Bagnard“-Tarif ist den ständigen Einwohnern der Gemeinde Val de Bagnes vorbehalten. Er bietet eine Ermäßigung von 40 % auf die Kategorien A und B des Saals Les Combins und auf Kategorie 1 bei den Konzerten in der Kirche. Dieser Tarif gilt für ein Ticket pro Person und pro Konzert, im Rahmen der verfügbaren Plätze und ist nicht mit anderen Vorteilen kumulierbar. Ein Nachweis des Hauptwohnsitzes für das laufende Jahr ist bei der Bestellung vorzulegen.
Für alle Tickets, die per Post verschickt werden, wird eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von CHF 6 erhoben.
Für Bestellungen, die online aufgegeben oder elektronisch versendet werden, fallen keine Versandkosten an.
Bestellungen, die außerhalb der Schweiz versandt werden, können der lokalen Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die vom Transportunternehmen oder den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.
Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
• Kredit- und Debitkarten: Mastercard, Visa, American Express
• Bank- und Postüberweisungen: auf das Konto der Fondation du Verbier Festival (E-Banking oder QR-Rechnung)
• Geschenkgutscheine des Verbier Festivals
• In bar an der Tageskasse während des Festivals
• TWINT
Die Online-Zahlung erfolgt gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Adyen-Zahlungssystems. Alle Informationen werden vor der Übermittlung an das Verarbeitungszentrum geschützt und verschlüsselt. Diese Sicherheit wird durch das 3-D Secure-Protokoll gewährleistet und als konform mit der Payment Card Industry zertifiziert. Sobald die Tickets bezahlt wurden, werden keine Änderungen oder Rückerstattungen mehr akzeptiert. Jede Zahlungsmethode, die nicht in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt und vorgesehen ist, wird vom Verbier Festival abgelehnt.
Ticketbestellungen
Bei Bestellungen per E-Mail kann der Verkauf, falls in der vom Kunden ursprünglich gewünschten Kategorie keine Plätze mehr verfügbar sind, vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Kunden auf Plätze in einer höheren oder niedrigeren Kategorie übertragen werden.
Das Verbier Festival empfiehlt Kunden, die sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden haben, die Bestätigung ihrer Reservierung abzuwarten, bevor sie die Überweisung tätigen. Bei Zahlungen per Kreditkarte erfolgt die Belastung automatisch.
Sollte der Kunde, der eine Bestellung aufgegeben hat, innerhalb einer (1) Woche nach der Bestellung keine Antwort erhalten, sollte er sich telefonisch unter +41 (0)848 771 882 an den Ticketservice des Verbier Festivals wenden.
Programmänderungen des Festivals
Da das Programm weit im Voraus festgelegt wird, behält sich die Fondation du Verbier Festival das Recht vor, das Programm, einschließlich der Künstler, falls erforderlich oder wenn die Bedingungen für die Durchführung des geplanten Konzerts nicht erfüllt sind, zu ändern. Diese Änderungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Nur die endgültige Absage eines Konzerts durch die Fondation du Verbier Festival kann einen Anspruch auf Rückerstattung begründen. Der vom Kunden gezahlte Nennwert des Tickets wird auf Antrag und gegen Vorlage des vollständigen Tickets sowie der Bankverbindung zurückerstattet. Jeder Rückerstattungsantrag muss uns spätestens am Tag des betreffenden Konzerts erreichen. Anträge nach dem Datum des abgesagten Konzerts werden nicht berücksichtigt.
Muss das Konzert nach mehr als der Hälfte seiner Dauer abgebrochen werden, wird das Ticket nicht zurückerstattet.
Ausgabe der Tickets
Tickets können wie folgt bereitgestellt werden:
- Versand per Post bei telefonischer Bestellung
- Elektronischer Versand bei Bestellung per E-Mail
- Vom Kunden zu Hause ausgedruckt (Print-at-Home). Diese müssen auf weißem A4-Papier leserlich und unbeschmutzt ausgedruckt werden.
- Vom Kunden auf das Mobiltelefon heruntergeladen. Sie müssen dann Ihr eingeschaltetes Telefon mit dem Mobile-Ticket am Eingang des Saals vorzeigen.
- Ausgabe an den Ticketkassen während des Festivals
Die Tickets werden nach Zahlungseingang ausgestellt und per Post an die bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Die Fondation du Verbier Festival kann nicht für den Verlust, den Diebstahl oder die verspätete Zustellung von Tickets haftbar gemacht werden.
Sollte eine Bestellung den rechtzeitigen Versand und Erhalt der Tickets vor dem Tag des betreffenden Konzerts nicht ermöglichen, können diese Tickets während der Veranstaltung beim Ticketservice des Verbier Festivals abgeholt oder per E-Mail versandt werden.
Jede Änderung der Post- oder E-Mail-Adresse muss schriftlich an die folgende Adresse mitgeteilt werden:
Billetterie du Verbier Festival
Rue Jean-Jacques Rousseau 4
1800 Vevey
Schweiz
Tickets, die aufgrund einer nicht gemeldeten Adressänderung nicht zugestellt werden konnten, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Im Falle von Verlust oder Beschädigung Ihrer Tickets können Duplikate durch Kontaktaufnahme mit unserem Ticketservice ausgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass jedes Duplikat das Originalticket entwertet, was bedeutet, dass das Originalticket unter keinen Umständen die Zugangskontrolle im Saal passieren kann.
Verwendung, Umtausch und Rückerstattung von Tickets
Tickets können nicht zurückgenommen, umgetauscht oder erstattet werden, auch nicht bei Verlust oder Diebstahl. Sie müssen auf Verlangen vorgezeigt werden und sind ohne den Kontrollabschnitt nicht gültig. Jeder Weiterverkauf eines Tickets zu einem höheren Preis als dem auf der Vorderseite angegebenen ist strengstens untersagt.
Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für sein Ticket. Er übernimmt die volle Haftung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Betrug. Jedes Ticket ist ein Unikat: Der darin enthaltene Barcode wird am Eingang gescannt und gewährt nur einer Person Zutritt. Somit erhält nur die erste Person, die das Ticket vorzeigt, Zutritt zur Aufführung. Es ist daher untersagt, das Ticket in irgendeiner Weise zu vervielfältigen, zu duplizieren oder zu fälschen.
Jedem Inhaber eines im Rahmen dieses Angebots erworbenen Tickets ist es unter Androhung möglicher rechtlicher Schritte untersagt, dieses für Werbe- oder kommerzielle Zwecke jeglicher Art zu nutzen. Insbesondere ist jeglicher Verkauf oder Umtausch von Tickets strengstens untersagt, sofern nicht ausdrücklich von der Fondation du Verbier Festival genehmigt. In diesem Zusammenhang behält sich die Fondation du Verbier Festival das Recht vor, jedem Inhaber eines Tickets, das bei einer anderen Organisation als dem Verbier Festival oder bei einem von diesem ordnungsgemäß autorisierten Dritten erworben wurde, den Zugang zu ihren Räumlichkeiten zu verweigern.
Einlassbedingungen
Jedes Ticket berechtigt nur zu einem Sitzplatz. Ticketinhabern ist es nicht gestattet, Produkte oder Artikel jeglicher Art auf dem Gelände des Verbier Festivals zu verkaufen oder zu verteilen.
Aus Respekt vor dem Publikum und den Künstlern wird ein verspäteter Zugang zu den Veranstaltungsorten (d. h. wenn das Konzert bereits begonnen hat) nur auf verfügbare Plätze und zu angemessenen Zeiten nach Anweisung des Personals des Verbier Festivals gestattet. Die nummerierte Platzierung ist nach der auf dem Ticket angegebenen Zeit nicht mehr garantiert.
Tickets verlieren ihre Gültigkeit in dem Moment, in dem ihr Inhaber die Veranstaltung verlässt. Alle Personen auf dem Gelände des Verbier Festivals müssen die geltenden Sicherheitsvorschriften einhalten.
Um gültig zu sein, dürfen die Tickets nicht von ihrem Kontrollabschnitt getrennt werden.
Elektronische Tickets müssen einen lesbaren Barcode oder QR-Code in Originalgröße aufweisen. Dieses Barcode-Ticket ist einmalig. Seine Gültigkeit wird am Eingang des Veranstaltungsortes überprüft. Das Ticket ist nur einmal gültig: Fotokopien und Fälschungen werden nicht akzeptiert. Es ist untersagt, Tickets aus anderen Quellen als den offiziellen Verkaufsstellen des Verbier Festivals zu erwerben, da der Kunde keine Garantie für die Gültigkeit des Tickets hat.
Es ist strengstens untersagt, Aufführungen, Masterclasses und Proben zu fotografieren, zu filmen oder aufzunehmen.
Mobiltelefone müssen während des Konzerts ausgeschaltet sein. In den Konzertsälen des Verbier Festivals herrscht Rauchverbot.
Reklamationen
Rückerstattungsanträge aufgrund medizinischer Umstände werden nicht automatisch erstattet und von der Geschäftsleitung der Fondation du Verbier Festival gegen Vorlage eines ärztlichen Attests geprüft. Nur die im ärztlichen Attest aufgeführte Person kann die Rückerstattung ihrer Tickets verlangen.
Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen muss jede Beschwerde schriftlich per Post oder E-Mail an das Verbier Festival unter den folgenden Adressen gerichtet werden:
Fondation du Verbier Festival
Rue Jean-Jacques Rousseau 4
1800 Vevey
Schweiz
Die Domizilwahl erfolgt durch die Fondation du Verbier Festival an ihrem Hauptsitz. Bei Streitigkeiten über die Ausführung des Kaufvertrags oder die Zahlung des Preises ist das Gericht von Entremont (Wallis) ausschließlich zuständig. Mit Ausnahme besonderer schriftlicher Vereinbarungen beinhaltet jede Bestellung automatisch die Zustimmung des Käufers zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.